Bókunarskilmálar og persónuvernd
Með því að nota vefinn eða bóka í gegnum hann staðfestir þú að hafa lesið og samþykkt þessa skilmála. Secret Iceland getur breytt þeim hvenær sem er og eru breytingar birtar hér. Farið er með allar upplýsingar kaupenda sem trúnaðarmál og þeim aldrei deilt með þriðja aðila.
1. Ferðir, afbókanir og ábyrgð
- Secret Iceland áskilur sér rétt til að fella niður ferðir eða breyta leiðum og tímasetningum vegna veðurs, færðar eða annarra ófyrirséðra atvika.
- Lágmarksfjöldi farþega getur átt við. Náist hann ekki getum við fellt ferðina niður og boðið fulla endurgreiðslu eða nýja dagsetningu.
- Við berum ekki ábyrgð á kostnaði vegna tafa, veðurs, breytinga á flugi, veikinda, slysa, náttúruhamfara eða óviðráðanlegra atvika.
- Secret Iceland ber ekki ábyrgð á athöfnum eða vanefndum þriðja aðila, svo sem hótela, flugfélaga eða annarra ferðaþjónustuaðila.
- Uppgefin lengd ferða er áætluð og getur breyst. Gestir bera ábyrgð á réttum samskiptaupplýsingum. Aðgangseyrir, matur og drykkir eru ekki innifalin nema annað sé tekið fram.
2. Verð
- Öll verð eru í íslenskum krónum (ISK) með virðisaukaskatti og eru aðeins tryggð eftir fulla greiðslu.
- Gjöld vegna gjaldeyrisskipta eða korta eru utan okkar valds.
3. Tilboð og afsláttarkóðar
- Afsláttarkóða þarf að slá inn við bókun.
- Ekki er hægt að veita afslátt eftir á.
4. Sótt og skilað
- Í mörgum ferðum er sótt og skilað. Kynntu þér upplýsingar ferðarinnar vel.
- Þú berð ábyrgð á að gefa okkur réttan brottfararstað í tæka tíð.
- Ef þú missir af brottför er ekki endurgreitt. Vertu tilbúin(n) á réttum stað og tíma.
5. Ferðatryggingar
- Við mælum eindregið með ferðatryggingu sem nær yfir forföll, slys og aðra áhættu.
- Secret Iceland ber ekki ábyrgð á tjóni vegna seinkunar á flugi, meiðsla, veikinda, veðurs, verkfalla eða sambærilegra atvika.
- Útivist eins og göngur er á eigin ábyrgð þátttakenda, sem meta sjálfir líkamlegt form sitt fyrir ferðina.
- Við berum ekki ábyrgð á slysum, meiðslum eða dauðsföllum vegna gáleysis eða náttúrulegra orsaka. Tryggingar eru á þína ábyrgð.
6. Veður og aðstæður á Íslandi
- Fjallvegir geta verið lokaðir á vorin vegna aurbleytu.
- Veður á Íslandi er óútreiknanlegt og getur haft áhrif á skyggni og öryggi. Öryggi er ávallt í fyrirrúmi og leiðsögumenn geta breytt áætlun ef þörf krefur.
- Ekki er endurgreitt vegna veðurs eða lélegs skyggnis ef ferðin er farin.
7. Afbókunarskilmálar
- Áætlunarferð í Lakagíga: afbókun 24 klst. eða meira fyrir brottför = 100% endurgreiðsla; minna en 24 klst. = engin endurgreiðsla.
- Einkaferðir: meira en 14 dögum fyrir = 100% endurgreiðsla; 7–14 dögum fyrir = 50% endurgreiðsla; minna en 7 dögum fyrir = engin endurgreiðsla.
- Allar afbókanir þurfa að berast skriflega á booking@secreticeland.com.
- Ef fella þarf niður eða færa ferð vegna veðurs eða lokana reynum við að bjóða annan kost.
- Kvartanir þurfa að berast skriflega innan 5 daga frá ferð.
8. Óviðráðanleg atvik (force majeure)
- Til óviðráðanlegra atvika teljast t.d. náttúruhamfarir, stríð, verkföll, farsóttir og veðurtruflanir. Þá getur Secret Iceland fellt niður eða fært ferðir án ábyrgðar en reynir ávallt að bjóða annan kost. Ferðalangar ættu að tryggja að trygging þeirra nái yfir slík atvik.
Persónuvernd
- Við söfnum aðeins þeim persónuupplýsingum sem þarf til að afgreiða bókanir: nafni, samskiptaupplýsingum, þjóðerni, kennitölu/vegabréfsnúmeri, samsetningu hóps og dagsetningum, greiðsluupplýsingum (þegar við á) og notkunargögnum vefsins (vafrakökur og greiningar).
- Gögnin eru notuð til að afgreiða bókanir, til samskipta (markaðsefni aðeins með samþykki) og í tölfræði til að bæta þjónustuna. Við seljum hvorki né deilum gögnum í markaðsskyni án samþykkis.
- Bókunar- og greiðslugögn eru geymd í 7 ár og könnunargögn í 2 ár. Þú átt rétt á að fá aðgang að, leiðrétta eða eyða gögnum þínum.
- Við notum vafrakökur til að bæta vefinn, mæla notkun og birta viðeigandi auglýsingar (t.d. Google Analytics og Google Ads). Þú getur slökkt á þeim.
- Secret Iceland fylgir lögum nr. 90/2018 um persónuvernd. Kortaupplýsingar eru dulkóðaðar og meðhöndlaðar á öruggan hátt.
Skilmálar síðast uppfærðir: 31. maí 2025
Fjölverk ehf – Secret Iceland, Kennitala 630195-2259, Suðurengi 7, 800 Selfoss, Iceland, +354 660 1151, booking@secreticeland.com